با اتصال مستقیم چتبات به CRM و انبار، به سوالات تکراری پایان دهید؛ موجودی و قیمت را لحظه‌ای استعلام کنید، لیدها را خودکار ثبت کرده و مکالمات را به فروش قطعی تبدیل نمایید.
دریافت مشاوره و تست دموتاخیر در پاسخ‌دهی، نبود دسترسی سریع کارشناسان به قیمت و موجودی، و ثبت نشدن داده‌های مشتری در CRM، باعث افت شدید نرخ تبدیل و هدررفت فرصت‌های فروش میشود.
فلات چت‌باتی هوشمند طراحی میکند که به CRM و دیتابیس انبار متصل شده، قیمت و موجودی را بلادرنگ ارائه میدهد و لیدهای گرم را مستقیماً در قیف فروش ثبت میکند.
زیرساخت‌های مهندسی‌شده فلات برای مقیاس‌پذیری
اتصال مستقیم از طریق API به انبارداری و سیستم مالی، جهت اعلام آنی آخرین نرخ و ظرفیت موجودی کالا بدون نیاز به اپراتور انسانی.
دریافت اطلاعات تماس، دسته‌بندی نیاز مشتری و تشکیل اتوماتیک پرونده معاملاتی در نرمافزارهای CRM مانند دیدار، پیامگستر یا HubSpot.
تکمیل چرخه خرید در محیط چت؛ محاسبه تخفیف‌ها، صدور فاکتور رسمی و ارسال مستقیم لینک پرداخت امن به خریدار در چند ثانیه.
تشخیص سناریوهای پیچیده، سوالات اعتراضی یا مشتریان کلیدی (VIP) و انتقال فوری مکالمه به کارشناس مربوطه همراه با پیشینه گفتگو.
فرآیند از تحلیل مسئله تا استقرار و بهره‌برداری کامل
بررسی فیلدهای ورودی CRM، پایپ‌لاین‌های فروش، مستندات محصولات و استخراج رایج‌ترین سناریوهای مشتریان جهت تدوین سناریوهای درختی و زبانی چتبات.
ایجاد ارتباط امن میان وبسایت، کانال‌های پیام‌رسان، نرمافزار CRM و پایگاه داده انبارداری از طریق APIهای اختصاصی و پروتکل‌های رمزنگاری‌شده.
تنظیم پرامپت‌ها و قوانین منطقی برای درک اصطلاحات محاوره‌ای مشتریان، تست دقیق شرایط استعلام قیمت زنده و شبیه‌سازی لیدگیری با نظارت تیم فروش.
راه‌اندازی چتبات در بستر اصلی، رصد پیوسته لاگ‌های مکالمه، بررسی صحت ایجاد لید در CRM و بهینه‌سازی مستمر سناریوهای پاسخ‌دهی برای بیشترین بازدهی تجاری.
نتایج حاصل از استقرار سیستم‌ها در کسب‌وکارهای همکار
تیم مهندسی فلات بر اساس معماری دقیق داده‌ها و سناریوهای اختصاصی بیزینس شما، مسیر پیادهسازی را طراحی و پشتیبانی میکند.
دریافت برنامه عملیاتی و مشاوره فنیدر دنیای تجارت دیجیتال، سرعت پاسخ‌دهی رابطه مستقیمی با نرخ بستن معاملات (Close Rate) دارد. مشتری که وارد وبسایت یا پیام‌رسان کسب‌وکار شما میشود، مایل نیست برای دانستن موجودی، هزینه نهایی یا دریافت پیش‌فاکتور ساعت‌ها منتظر پاسخ کارشناس بماند. استقرار یک چت بات فروش و پشتیبانی متصل به CRM این فاصله را به صفر رسانده و مسیر جذب تا خرید قطعی را به‌طور کامل متحول می‌سازد.
چت‌بات‌های عمومی و سنتی معمولاً به پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده و متون ثابت بسنده می‌کنند؛ رویکردی که در مواجهه با نوسانات قیمت، تغییرات موجودی و پیگیری سفارش‌ها کارایی ندارد. در نقطه مقابل، راهکار توسعه‌یافته توسط آژانس فلات بر پایه اتصال مستقیم به مغز داده‌ای سازمان (CRM و دیتابیس انبارداری) شکل گرفته است:
هدف از پیادهسازی اتوماسیون گفتگو، حذف نیروی انسانی نیست؛ بلکه آزاد کردن توان کارشناسان مجرب از پاسخ دادن به سوالات تکراری (“قیمت چنده؟”، “موجود دارید؟”) و هدایت تمرکز آن‌ها به سمت مذاکرات B2B باارزش و مشتریان کلیدی است. هنگامی که یک مشتری از مرحله ارزیابی عبور کرده و آماده خرید نهایی میشود، چتبات پرونده غنی‌شده را همراه با گزارش خلاصه گفتگو تحویل کارشناس میدهد تا نرخ تبدیل به بالاترین حد ممکن برسد.
پاسخ به سوالات فنی و اداری پیش از شروع همکاری
فرم زیر را تکمیل کنید تا کارشناسان فنی فلات با شما تماس بگیرند
